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::: QUALITA' E PROFESSIONALITA': al nord come al sud d’Italia
VENDERE PARQUET di Giovanni Carlini
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Quali sono gli ingredienti giusti
per stare sul mercato e battere
la concorrenza? Le testimonianze
e le riflessioni raccolte in due realtà
di rilievo del panorama italiano.
Abbiamo intervistato due realtà di rilievo del
panorama italiano: Pavilegno e Fraioli e Grimaldi.
Pavilegno, collocata a nord della nostra
penisola, è impegnata sul piano artistico del parquet,
nel senso d’offrire al consumatore finale un servizio
d’alta qualità a prezzi accettabili, rifacendosi alle grandi
lezioni del passato.
Fraioli e Grimaldi, invece, è un’azienda del centro Italia
che ha fatto dell’evoluzione il suo punto di forza,
cercando di portare nel suo territorio stili d’efficienza
e tratto con il cliente, elementi ancora poco consolidati
nel nostro Paese.
::: La parola ai protagonisti
Ci raccontate, in breve, la storia dell’azienda?
Andrea e Steven Tamai: Nel 1965, nostro padre
Fausto Tamai, avviò quella passione che ancora oggi anima l’impresa. Passando il tempo e crescendo
la nostra capacità nel lavoro sul legno,
siamo giunti all’attuale ragione sociale: Pavilegno.
Quella che era una piccola attività artigianale diviene
così una moderna azienda imprenditoriale,
organicamente più strutturata e tecnicamente più
evoluta. Pavilegno è oggi una società inserita e conosciuta
tra le imprese del settore del Nord-Est. Il
suo carisma è per la creazione di pavimenti in legno
presso abitazioni, con lavori d’intarsio e opere di
restauro del parquet.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi:
Siamo nati circa 10 anni
fa. A guidarci la passione per i lavori
artigianali. Proviamo forti
emozioni nel trasformare un
semplice listello di legno, in
un’autentica opera d' arte. Iniziammo
con la lavorazione del
parquet tradizionale, poi ci siamo
evoluti, passo dopo passo, verso
le nuove tendenze, pur mantenendo
le tradizionali tecniche di
lavorazione. Per far questo ci
siamo avvalsi di nuovi macchinari
garantendo ai clienti il massimo
della resa.
Quali sono i vostri punti di forza:
il prezzo, il prodotto, il servizio?
Andrea e Steven Tamai: Puntiamo
essenzialmente su tre
aspetti:
• la competenza e la completa conoscenza
del legno e di tutte le
sue lavorazioni. Lo staff Pavilegno
è composto da posatori
esperti, in grado di gestire dalla
semplice posa di legno nuovo,
alla ristrutturazione di quello
antico in ambienti storici;
• la produzione interamente italiana
con legno esclusivamente
certificato;
• il servizio personalizzato secondo
le esigenze del cliente.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi:
Abbiamo fatto del prodotto,
del servizio, del prezzo,
ma soprattutto della professionalità,
i nostri punti di forza.
Inoltre grazie al gruppo Garbelotto
Master floor, industrie di
pavimenti in legno di cui siamo
rivenditori e posatori autorizzati,
offriamo un prodotto italiano
certificato e completamente ecologico, che ci dà un punto in più
rispetto alle altre aziende del settore.
Quali sono i lavori di cui andate più fieri?
Andrea e Steven Tamai: Sono quattro i lavori a cui
siamo particolarmente legati dal punto di vista professionale.
Uno è sicuramente il rifacimento e la ristrutturazione
del pavimento dell’Abbazia di San Gregorio a Venezia; l’altro riguarda le opere di ristrutturazione e
di trattamento della vecchia ala dell’Hotel Danielli a
Venezia; e poi il trattamento del pavimento esistente
presso l’Hotel Europa a Venezia; e la fornitura e posa
presso il villaggio-vacanze a St. Marteen, dove sono
stati realizzati lavori in esterni a bordo piscina e parti
comuni.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: Andiamo
fieri di un importante lavoro applicato sul restauro
di un parquet inchiodato di fine 800 in
provincia di Milano. Il lavoro è stato impostato
su un pavimento usurato e mangiato dagli insetti,
tipici del legno, riportando il tutto al suo vecchio
splendore.
Come si compone la vostra offerta?
Andrea e Steven Tamai: Abbiamo una gamma completa
di prodotti: massello, prefinito, laminato, decking
esterni, scale, battiscopa e lavorazioni del legno.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: Abbiamo parquet
tradizionali di ogni essenza e misura; parquet prefinito
certificato italiano verniciato con acqua, adatto per la
bioedilizia; laminati per ogni categoria; prodotti per
la messa in opera; colle e vernici sempre ecologici e infine
diverse tipologie di battiscopa.
Chi è il vostro cliente e che tipo di servizio offrite loro?
Andrea e Steven Tamai: I nostri clienti sono privati e
imprese edili a cui offriamo: consulenza pre-vendita e
sopralluogo gratuiti; servizio e manutenzione pavimenti
post-vendita; piccoli lavori di falegnameria (taglio
porte e infissi).
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: I nostri clienti
sono collocati maggiormente nel segmento privati a
cui seguono quelli professionali come architetti, costruttori
e ristrutturatori. Da poco garantiamo la fornitura
di colle e vernici anche ai posatori di parquet.
A ciascuno di loro offriamo: consulenza prevendita, assistenza postvendita, risanamento massetti per
mezzo d’autolivellanti (se necessario), misurazione
d’umidità con igrometro; il tutto ovviamente con il
massimo della professionalità e cordialità: il solo linguaggio
compreso dalla clientela.
Quanto avete investito nell’allestimento e nel mantenimento
nello showroom? È una spesa a vostro parere
ripagata?
Andrea e Steven Tamai: Abbiamo studiato lo showroomin
ogni suo particolare puntando molto su: prodotti,
immagini (banner e foto), messaggi, luce, musica.
La spesa, a nostro avviso, è ripagata dalla buona impressione
che l’ambiente fa sul cliente. Questo perché
se accogliamo l’utenza in un contesto pulito, ordinato,
cordiale e professionale ciò predispone il cliente al dialogo
e alla scelta del prodotto.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: Il nostro investimento
è stato di circa 20.000 euro tra esposizione e ristrutturazione
locale, progettato da uno degli architetti
più conosciuti nel sud del Lazio: Noè Marco Sacchetti.
A nostro avviso la spesa è servita moltissimo, anche perchè
vediamo crescere la nostra azienda mese dopo mese,
con costanza e questo ci induce a fare sempre meglio.
A proposito d’esposizione, siete supportati dalle aziende
di produzione o vi organizzate autonomamente?
Andrea e Steven Tamai: Le aziende con le quali facciamo
il fatturato maggiore, ci supportano fornendoci
dei campioni per il nostro showrooma costo zero, oppure
a un costo irrisorio. In caso di fiere, se si tratta di pavimento
posato e quindi non restituibile, concordiamo un
prezzo fiera; in caso di quadri campioni o espositori, invece,
ci mettiamo d’accordo per un prestito a termine.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: Sì, siamo supportati
dalle aziende che rappresentiamo e se abbiamo delle
buone idee per crescere ci sostengono senza esitare.
Come affrontate la cantieristica?
Andrea e Steven Tamai: La nostra esperienza ci consente d’affrontare qualsiasi tipo di cantiere, pubblico o
privato, avendo piena gestione di tutte le regole, di permessi
e norme di sicurezza previste sui cantieri. Anche
la gestione di contratti e documentazione richiesta
(Pos) viene gestita direttamente dal nostro ufficio.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: Riusciamo a portare
avanti grandi e piccoli cantieri. È tutta questione
di organizzazione.
Sentite la concorrenza dei grandi centri arredobagno
o della grande distribuzione? Come vi state organizzando?
Andrea e Steven Tamai:Da sempre collaboriamo con
i grandi centri di distribuzione o centri arredobagno,
proponendoci come appaltatori per la sola posa. Ovviamente
non riusciamo a essere competitivi nella vendita
anche per una scelta di prodotto da noi trattato.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: No, non avvertiamo
la concorrenza della grande distribuzione, anche
perchè oltre a offrire un prodotto esclusivo e di altissima
qualità cerchiamo di rendere un servizio altamente
qualificato.
Quale trend prevedete per i pavimenti in legno nei
prossimi anni?
Andrea e Steven Tamai: Già da un paio d’anni, puntiamo
sul mercato del privato. Il settore edile è in crisi, ma
soprattutto le imprese faticano a onorare i pagamenti.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: Siamo ottimisti
per natura, ma pensiamo anche che il pavimento in
legno sia l' unico a dare calore e un tocco di classe, in un
ambiente importante come la propria casa.
Progetti per il futuro?
Andrea e Steven Tamai: Promozione, pubblicità, fiere
e maggiore presenza in internet. Sono tutti strumenti
mirati ad allargare il bacino dei clienti privati.
Luigi Fraioli e Antonio Grimaldi: La nostra intenzione
è quella di aprire una serie di showroomcon il nostro
nome.
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